CitizenApp : Le Ghana aborde un nouveau cap dans la transformation numérique
Le Ghana fait un pas de plus vers la transformation numérique avec le lancement officiel de CitizenApp, une application mobile révolutionnaire permettant aux citoyens de faciliter leur accès aux services publics. Cette initiative, dévoilée par le vice-président Dr Mahamudu Bawumia, s’inscrit dans la stratégie du gouvernement visant à simplifier et moderniser les démarches administratives.
Grâce à CitizenApp, les utilisateurs peuvent désormais interagir directement avec les entités gouvernementales via leur smartphone. L’application regroupe plusieurs services essentiels, notamment le paiement des factures auprès de la Compagnie d’électricité du Ghana et de la Compagnie des eaux du Ghana, ainsi que l’accès à des services de sécurité sociale comme la SSNIT (Social Security and National Insurance Trust). Les citoyens peuvent également y régler leurs impôts, signaler des problèmes locaux et recevoir des mises à jour en temps réel sur les affaires publiques.
Le lancement de CitizenApp s’inscrit dans une série de mesures prises par le gouvernement pour promouvoir l’administration électronique au Ghana. En juillet dernier, une application dédiée aux problèmes routiers avait été mise en service, et en septembre, la numérisation des paiements de loyers a suivi. Ces initiatives ont permis au Ghana de se positionner comme un leader en matière d’administration numérique en Afrique de l’Ouest, le pays se classant 7e sur l’ensemble du continent selon le E-Government Survey 2024 des Nations unies.
Le vice-président Bawumia a souligné que CitizenApp a été développée pour rendre les services publics plus accessibles et efficaces pour tous les citoyens, tout en renforçant la transparence et la responsabilité des institutions.
Si cette nouvelle application promet une grande avancée, son succès dépendra de la capacité des Ghanéens à y accéder. Selon les dernières statistiques, environ 69,8 % des citoyens possèdent un téléphone mobile, et 68,6 % utilisent Internet. Cela signifie que près d’un tiers de la population pourrait être laissée de côté sans un accès adéquat aux smartphones ou à Internet, ce qui soulève des préoccupations quant à l’inclusion numérique.
Avec le lancement de CitizenApp, le Ghana renforce son statut de pionnier en matière d’administration électronique en Afrique. Cette application devrait permettre non seulement de rendre les services publics plus accessibles, mais aussi de réduire les inefficacités et la bureaucratie. Le gouvernement espère que cette démarche incitera davantage de citoyens à adopter les outils numériques, contribuant ainsi à l’accélération de la transformation digitale dans le pays.
Le vice-président Bawumia a conclu en rappelant l’engagement du Ghana à maintenir le cap sur l’innovation technologique, avec pour ambition de devenir un modèle d’administration numérique sur le continent africain. », produire un titre attractif pour cet article de presse
Par Vox Sahel
